DÚVIDAS FREQUENTES

Listamos abaixo algumas das perguntas mais frequentes de nossos consumidores:

01. Por que usar um agente de purga?

Porque o agente de purga acelera o processo de limpeza e a retomada da produção.

02. Por devo escolher este agente de purga?

Porque os agentes de purga PURGEX não são abrasivos, trabalham com a resina da produção como veículo, tem um sistema de expansão que permite que o produto penetre em todo o sistema limpando e lubrificando a máquina.

03. Qual é a diferença deste produto para os outros agentes de purga do mercado?

A principal diferença do PURGEX para os outros agentes de purga é a versatilidade e eficiência. Não oferecemos um produto e sim uma solução para o problema com a limpeza da máquina. Os produtos para purga em geral são líquidos e ou abrasivos, o que em muitos casos gera danos como degradação de peças a médio e longo prazo e exige uma série de precauções ao usuário. PURGEX usa a resina da produção como veículo, não é tóxico e nem abrasivo, limpa e lubrifica a máquina, além de possuir um sistema de expansão que carrega o produto para todos os setores. Se você usa um agente de purga precisa conhecer e avaliar a diferença entre nosso produto e os demais, quem comparou, trocou.

04. Esse produto é seguro?

Sim. Nosso produto não é abrasivo e nem tóxico. Foi aprovado pela FDA nos EUA podendo ser usado em produtos direcionados a industria farmacêutica e alimentícia.

05. Se o produto é seguro por que a embalagem recomenda a utilização de luvas e máscara?

Embora o produto seja quimicamente seguro há indivíduos alérgicos a uma grande variedade de produtos químicos e neste sentido recomendamos o uso de luvas e mascara.

06. Este produto é difícil de ser usado?

Não. As blendas PURGEX são de fácil utilização. Basta alimentar o canhão com o produto, aguardar a expansão (cerca de 5 minutos) e depois purgar. É simples e muito rápido.

07. Este produto esta preocupado com o impacto ambiental?

Sim. As blendas PURGEX foram desenvolvidas para diminuir o uso de resina virgem para a limpeza. A utilização das blendas PURGEX reduz o material descartado, reduz o gasto com energia desperdiçada com limpezas demoradas e também neutraliza os gases de HCL emitidos na produção.

08. Como vou escolher o produto que devo usar?

Nossos técnicos e atendentes são orientados a prestar todas as informações necessárias para lhe indicar o melhor produto de acordo com o problema apresentado, adequando procedimentos e tornando sua compra segura.

09. Como economizo usando um agente de purga?

Nossos estudos demonstraram uma economia de mais de 20% com o uso de nossos agentes. Esta economia é demonstrada nos testes apresentados no site e pode ser conferida por nossos clientes na planta da fábrica, na utilização dos recursos, na retomada da produção enfim, em todo o processo produtivo.

10. Qual é a política de preços, entrega e prazo?

Trabalhamos com uma tabela fixa, quanto mais você compra, menos você paga. Quanto ao prazo, trabalhamos com vendas a prazo de 28 dias mediante aprovação de ficha e descontos para pagamento à vista.

11. A empresa oferece suporte técnico?

Sim. Temos um suporte técnico através de linha direta e visita a fábrica.

12. O produto remove pintas pretas?

Sim. A degradação de manchas pretas é um dos problemas mais comuns apresentados por nossos clientes. Temos a solução para o problema com manchas e pintas pretas e um questionário especifico para apresentar soluções de limpeza e manutenção que garantem resolver o problema.

13. O produto pode ser usado para troca de cor?

Sim. As blendas PURGEX agilizam a troca de cor, principalmente as trocas de cores intensas (rosa, preto, etc.) agilizando a retomada da produção.

14. Minha máquina fica parada e sempre tenho problemas na retomada da produção. Vocês tem um produto que resolva este problema?

Sim. Temos uma blenda que pode ficar dentro da máquina enquanto ela esta desligada e que você pode purgar quando religar. Este procedimento irá diminuir a degradação de material dentro da máquina e permitir o reinicio da produção mais rapidamente.

15. Que problemas posso resolver usando um agente de purga?

Geralmente no primeiro contato nossos clientes buscam produtos para resolver os problemas mais críticos – degradação de material e troca de cores intensas, no entanto ao adquirir a “solução” para a fase critica estes mesmos clientes acabam se “fidelizando” e fazendo compras regulares para evitar as situações criticas pois PURGEX atua na manutenção do equipamento, limpeza rápida para troca de cor, limpeza rápida para troca de materiais, limpeza da rosca, bicos, moldes e câmara quente atuando em todo o sistema.

16. Nunca usei um agente de purga, isso pode ser um problema?

Não. Mesmo que a máquina já apresente áreas de sombra e restos de materiais degradados podemos buscar a solução para o problema.

17. Este material possui Ficha de Segurança?

Sim. As blendas PURGEX possuem ficha FISPQ e MSDS que garantem a segurança do produto.

18. Posso adquirir mais informações técnicas?

Sim. Basta ligar para uma de nossas atendentes em nosso escritório (11) 4485.2038 ou 4485.3073 ou falar diretamente com nosso suporte técnico.

19. Vocês possuem um vídeo ou folheto explicativo sobre os produtos?

Sim. Podemos encaminhar um folheto ou vídeo explicativo, basta nos encaminhar uma solicitação de contato em nosso e-mail (vendas@purgex.com.br) ou telefones (11)4485.2038 ou 4485.3073.

20. Qual é o horário de atendimento?

De segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h30